ГРУБОСТЬ (умен. ГРУБОВАТОСТЬ)
Добавлено в закладки: 0
Быть бестактным, невежливым, черствым и т.п., и выражать это в словесной форме с употреблением унизительных слов и мимики. Грубость «в сердцах» — одно; грубость от невоспитанности – другое; грубость от желания «завести» — третье. Менеджмент должен понимать генезисность, истоки грубости и только после этого принимать меры, но меры должны быть приняты незамедлительно и чётко. Нельзя оставлять грубость без внимания и, нередко, без наказанности.